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Facebook

Kundendienst per Social Media – die Traurigkeit des Erfolgs

Kundendienst per Social Media – die Traurigkeit des Erfolgs

In den vergangenen Wochen stritt ich mich heftig mit Sixt. Dieser Streit ist nun beigelegt – dank Kundendienst per Facebook. Das ist einerseits toll, andererseits sehr, sehr traurig. Es war Anfang Oktober, als ich in Hamburg für einen Tag einen Wagen inklusive eines mobilen Navigationsgerätes mietete. Als ich das Fahrzeug zurückgab fragte ich die Servicekraft, […]

Doppelfehler bei Credit Suisse

Doppelfehler bei Credit Suisse

Es ist ein wenig doof, wenn man Geld in die Bewerbung eines Gewinnspiels auf Facebook steckt, wie die Credit Suisse… … und dann die zugehörige Facebook-App falsch aufgesetzt wurde: Nachtrag vom 24.10.: Übers Wochenende hat dann wohl der Dienstleister nachgebessert – nun läuft die Seite…

Thilo Weichert auf der Suche nach der Optischen Achse

Thilo Weichert auf der Suche nach der Optischen Achse

In der Filmbranche, so geht eine alter Erzählung, von der ich nicht weiß, ob sie wahr ist, werden neue Teammitglieder und Praktikanten gern mal damit beauftragt, die „Optische Achse“ zu holen. Dann rennen sie von Station zu Station und holen sich überall Lacher oder weitere Verhonepipelungen ab. Denn die Optische Achse ist eine gedachte Linie […]

Facebook Timeline, Facebooks Schicksal

Facebook Timeline, Facebooks Schicksal

Es gibt Mechanismen des Medienzirkus, die ich recht ermüdend finde. Ein solcher hat vor einigen Minuten eingesetzt. Denn gerade ging die Rede Mark Zuckerbergs auf Facebooks Hauskongress f8 zu Ende. Und wir können uns sicher sein: Bald schon wird es einen Entrüstungssturm einer gewissen Menge Nutzer geben, mit dem Ziel die angekündigten Änderungen zurückzunehmen. Wahrscheinlich […]

Was Google+ uns über Deutschland verrät

Was Google+ uns über Deutschland verrät

Nein, ich bin noch immer nicht begeistert, ja, nicht mal richtig überzeugt von Google+. Zum Beispiel turbulenziert sich der Dienst derzeit durch die Gegend, weil Google keine Verwendung von Pseudonymen wünscht. Bei Facebook gab es von Anfang an weniger Decknamen und ihre Zahl nahm danach ab. Weil die Nutzung von Facebook eben wenig Freude bereitet […]

Google+: nicht Fisch, nicht Fleisch

Google+: nicht Fisch, nicht Fleisch

Seit einer Woche frage ich mich, ob ich zum Sonderling mutiere. Denn seit dieser Zeit versuche ich die an Rosenmontage im Rheinland erinnernde Begeisterung vieler Menschen aus meinem Umfeld für Google+ zu verstehen. Und gedanklich bastele ich seit dieser Zeit auch an dem Blog-Artikel, den sie gerade lesen. Damit Sie am Ende nicht tief enttäuscht […]

Die Zweischneidigkeit der Facebook-Gesichtserkennung

Die Zweischneidigkeit der Facebook-Gesichtserkennung

Viel lärmen und wüten war gestern um Facebook. Besser: Um die Ankündigung einer Gesichtserkennung. Künftig können Nutzer Fotos hochladen und Facebook verspricht ihnen Gesichter von bekannten Menschen zu erkennen und zu markieren. Die Grundeinstellung für die diese Funktion ist bei allen Nutzern auf „Ein“ gestellt worden – ohne Ankündigung. Die Methode der Einführung ist nicht […]

Das Zeitalter der Kuratoren

Das Zeitalter der Kuratoren

Als ich frisch vom Münsterland nach Düsseldorf gezogen war, telefonierte ich täglich mit meiner Mutter. Das hatte nur zu einem gewissen Prozentsatz etwas mit Sohnesliebe oder -pflicht zu tun (nicht, dass sie nicht eine wunderbare Frau gewesen wäre). Nein, ein gewichtiger Grund dafür war die Liebe zum SC Preußen Münster. Denn es war 1995. Internet […]

Die Facebook-Herausforderung

Die Facebook-Herausforderung

Der schlimmste Satz, den Marketing-Entscheider in diesen Tagen gegenüber Untergebenen aussprechen lautet: „Wir müssen auf Facebook“. Das ist so wie mit der Homepage in den 90ern. Jeder wollte eine haben, keiner wusste was damit anzufangen. So ähnlich ist das heute mit Facebook. Die Forderung „Wir müssen da rein“ wird nur höchst selten gekontert mit der […]

Facebook – der Kommentar-Retter

Facebook – der Kommentar-Retter

Es könnte sein, Menschen erkennen mich nicht wieder, begegnen sie mir bei einem der Spiele meines bevorzugten Fußball-Vereins, dem SC Preußen Münster. Denn dort verliere ich, höflich gesprochen, auch mal die Contenance. Damit bin ich ja nicht allein. Wer Anhänger eines Sportclubs ist, der leidet mit, jubelt mit, er flucht und schreit – und beleidigt auch […]