Social Media Policy verständlich gemacht – dank Tchibo

Das ist ja so eine Sache mit der Social Media Policy (oder ihrem operativen Gegenstück, den Social Media Guidelines). Eigentlich bräuchte man sie nicht. Denn all das, was einem Unternehmen an schlechtem aus der Nutzung von Social Media durch Mitarbeiter widerfahren könnte, ist durch den Arbeitsvertrag abgedeckt.

Andererseits: Im Web verschwimmen eben auch die Grenzen zwischen Privat- und Dienstleben deutlich stärker als anderswo. Und deshalb sind solche verbindlichen Rahmenbedingungen sinnvoll um Mitarbeitern klarzumachen, was von Seiten des Arbeitgebers gewünscht wird.

Solch ein Werk sollten Unternehmen individuell verfassen. Weil en detail die Art und Weise, wie Mitarbeiter miteinander und das Unternehmen mit der Außenwelt kommuniziert, immer wieder anders ist. Und weil bei offiziellen Papieren innerhalb von größeren Firmen jedes Wort auf die Palladium-Wage gelegt wird.

Doch wie verteilt man solch eine Policy? Ratsam ist ein größerer Aufwand. Das Verschicken eines PDF lädt das Werk nicht mit Wichtigkeit auf. Ganz anders schon etwas gedrucktes. Ja, warum nicht die Policy als Broschüre? Ruhig auch etwas voluminöser mit Erklärungen zur digitalen Welt? Das ist zwar teurer, unterstreicht aber die Bedeutung des Ganzen.

Oder aber ein Video. So wie bei Tchibo – eine gelungene Idee aus einem Unternehmen, das jüngst häufiger auf meinem persönlichen Radarschirm auftauchte: Da tut sich was.

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