Innocent – wenn Juristen mal nicht das letzte Wort haben

Jetzt mal ehrlich: Wer liest Geschäftsbedingungen durch? Oder Datenschutzbestimmungen? Oder rechtliche Hinweise?

Seien wir ehrlich: Kaum jemand.

Obwohl wir alle sollten. Denn oft genug stehen dort Details, die interessant werden könnten, soll ein Hotel storniert, ein Produkt reklamiert oder eine Werbesendung gar nicht erst bekommen werden.

Der Grund, warum sich so viele Menschen angewöhnt haben diese rechtlichen Hinweise zu ignorieren ist offensichtlich: Sie sind so verfasst, dass wir sie nicht verstehen sollen.

Natürlich müssen die Juristen  ein großes Mitspracherecht haben, schließlich wollen auch Unternehmen ihr Recht. Das sei ihnen natürlich zugestanden. Doch fast immer kümmern sich ausschließlich die Juristen um die Formulierungen. Oder natürlich es soll zumindest so klingen, damit niemand genau hinliest. Und zum Beispiel feststellt, dass der Abschluss eines Zeitungs- oder Zeitschriften-Abos ganz flott dazu führt, dass jener

Verlag die Adressdaten munter weiterverkauft. Und verwalten die meisten Gewinnspielanbieter solche Adressen auch gerne weiter. Die Medienkundigsten unter den Bürgern ahnen langsam, weshalb beispielsweise Burda Direct bei ihnen anruft mit der Behauptung „Sie haben doch mal an einen Gewinnspiel teilgenommen“, obwohl sie das definitiv nicht hatten.

Wieder einmal geht Vertrauen verloren zwischen dem Kunden und seinem Belieferer. Dabei geht es auch anders. Wie, das zeigt der Smoothie-Hersteller Innocent.

Dessen Produkttexte zeugen schon von einer großen Freude am Schreiben. Derzeit nun läuft eine bemerkenswerte Aktion: Innocent zahlt einen Smoothie täglich: Kunden sammeln Einkaufsbons und reichen diese bei Innocent ein, pro Tag und Kunde wird einer rückerstattet – in Geld. Mutmaßlich zielt das Ganze wohl darauf ab, ein wenig Druck im Handel zu erzeugen – ein Signal, dass Kunden Innocent-Produkte haben wollen.

Doch das ist gar nicht die eigentliche Geschichte. Für mich ist es eher musterhaft, wie Innocent die rechtlichen Details zu dieser Kampagne formuliert hat: Das ist verständlich, sympathisch und doch korrekt wirkend. Außerdem wird es gleich noch mit einem Gewinnspiel verbunden:
„Weil Du Dir alles bis zum Ende durchgelesen hast, wollen wir Dich belohnen. Welchen unserer Smoothies kann man aus den Paragraphen-Früchten mischen?“

Ja, so geht das auch mit dem rechtlichen Kram.

Wenn man will.

(Gefunden im sehr schön gemachten Blog Hombertho.)