Bemerkenswert, wie unkompliziert Amazon sein Serviceversprechen in Sachen Harry Potter einhält.
Am Samstag erschien der neue Harry Potter. Nur nicht bei mir. Zwar hatte ich ihn im Januar bei Amazon bestellt, doch weder Postboten noch Eulen klingelten am Wochenende.
Heute nun erinnerte ich Amazon daran, dass nicht pünktlich gelieferte Potter-Bände eigentlich gratis sein sollten. Zwei Stunden später erhielt ich die Mail:
"Es tut uns sehr Leid, dass Sie "Harry Potter and the Half-Blood-Prince" am Samstag nicht erhalten haben.
Wir gehen nun davon aus, dass Sie den Titel am Anfang der Woche zugestellt bekommen.
Wie in unserer Liefergarantie versprochen, erhalten Sie damit Ihren neuen Harry Potter zwar verspätet, aber geschenkt."
Tja, es gibt ihn noch, den guten Service…
Kommentare
Finanso 18. Juli 2005 um 15:28
Amazon hat generell eine sehr ausgeklügelte Warenwirtschaft. Und von Computern und Software verstehen die auch etwas. Das sieht man nicht zuletzt an den technischen Spielereien auf der Homepage.
Aber es sind auch nur Menschen die da arbeiten. Es pas…
franziska 18. Juli 2005 um 16:12
Sei froh, so hattest du noch ein Potter-freies Wochenende. Ich bin heute sehr müde, weil ich gestern nicht aufhören konnte. 😉
anspruchsvoller Simon 18. Juli 2005 um 18:41
Service?
Eher simple Einhaltung von Vereinbarungen und die Mail kam auch nur auf eine Nachfrage hin.
Service wäre gewesen wenn am Samstag die Mail von Amazon selber aus gekommen wäre.
Effi Briest 19. Juli 2005 um 11:33
Ging mir genauso. Nur dass ich bis jetzt noch keine Mail bekommen habe. Im Übrigen hätte ich das Buch gerne bezahlt, dafür, dass ich es auch wirklich am richtigen Tag bekommen hätte. Inzwischen finde ich, dass die mir eigentlich noch Geld zahlen müssten für die Zeit, die ich am Samstag trotz Sonnenschein in meiner Wohnung verbracht habe, damit ich den DHL-Mann nicht verpasse.
Stefan 19. Juli 2005 um 15:37
Gibt es in Eurer Nähe keine Buchläden? Das Buch war übrigens recht gut. Jetzt noch zwei Jahre warten und wir erfahren sogar, wie es ausgeht 🙂
tknuewer 19. Juli 2005 um 16:16
Buchläden gibts. Aber Amazon ist manchmal günstiger bei englischsprachigen Büchern…